Politique de remboursement

DerniÚre mise à jour : [04/04/2026] 

En accédant à ce site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions.

1. DĂ©lai de retour

Vous disposez d’un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour demander un retour, conformĂ©ment au droit de rĂ©tractation.

PassĂ© ce dĂ©lai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de remboursement ou d’échange.

2. Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour :

  • L’article doit ĂȘtre non utilisĂ©, non lavĂ© et dans son Ă©tat d’origine
  • Il doit ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d’origine
  • Une preuve d’achat (numĂ©ro de commande ou email) est requise

⚠ Les articles suivants ne sont pas retournables :

  • Produits personnalisĂ©s
  • Articles en promotion (selon conditions)
  • Produits d’hygiĂšne ouverts

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  • N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter via : atelierbebouche@outlook.com
  • Indiquez votre numĂ©ro de commande et le motif du retour
  • Nous vous communiquerons l’adresse de retour

⚠ Ne renvoyez jamais un article sans validation prĂ©alable.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client
  • En cas de produit dĂ©fectueux ou erreur de notre part, les frais seront pris en charge

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informĂ© par email de l’acceptation ou du refus
  • Si acceptĂ©, le remboursement sera effectuĂ© sous 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s sur votre moyen de paiement initial

⚠ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un Ă©change, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter via  atelierbebouche@outlook.com

7. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  • VĂ©rifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre banque (dĂ©lais possibles)
  • N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter via : atelierbebouche@outlook.com

8. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquĂ©e aprĂšs validation de votre demande.

9. Contact

  • Pour toute question :
    📧 atelierbebouche@outlook.com